Вони залучають мільярди користувачів, які активно спілкуються, шукають інформацію та приймають рішення про покупки. SMM допомагає бізнесу зайти на ці платформи і встановити зв'язок зі своєю аудиторією, пропонуючи цікавий контент, рекламні акції та спеціальні пропозиції.
Договір на надання послуг SMM передбачає, що Виконавець зобов’язується надавати послуги з управління соціальними мережами для Замовника. Це можуть бути такі послуги, як створення контенту, зокрема фотографування, ведення сторінок у соціальних мережах, взаємодія з підписниками тощо. В свою чергу, Замовник зобов’язується своєчасно оплачувати виконані послуги відповідно до умов, визначених у договорі.
Основні положення
У договорі сторони домовляються про те, що контент, створений Виконавцем, узгоджується та затверджується шляхом обміну повідомленнями в соціальних мережах або електронною поштою (email). Це положення обов’язково фіксується тексті договору. Крім того, сторони погоджуються, що результати робіт, виконаних за договором, переходять у власність Замовника після підписання акту прийому-передачі послуг.
Важливо зазначити, що істотною умовою договору на надання послуг є його предмет, тобто сама послуга. Відповідно до статті 177 Цивільного кодексу, послуга є самостійним об'єктом цивільних прав.
Приклад предмету договору на надання послуг SMM:
«Замовник замовляє, а Виконавець зобов’язується надати Замовнику послуги SMM та фотографування (далі – Послуги), а Замовник зобов’язується оплатити такі послуги відповідно до умов і порядку, встановлено цим Договором та додатками, які після підписання Сторонами є його невід’ємною частиною»
Різновид та перелік послуг можуть надаватися тільки за домовленістю сторін, які прописані в договорі, це може бути як фотографування цікавого контенту, ведення сторінки та оформлення замовлень.
Приклад із тексту нашого договору на надання послуг SMM:
- Щомісячне ведення сторінки Замовника у соціальних мережах Instagram та TikTok;
- Підготовка контенту;
- Відповіді на запитання користувачів;
- Підготовка контент-плану (розробка ідеї, підготовка макетів) тощо.
Умови надання послуг
У договорі про надання послуг SMM сторони повинні завжди узгоджувати самий порядок, якість та обмін інформацією, яку виконує виконавець та в процесі виконання договору визначити, як саме буде відбувається направлення готового матеріалу/контенту на узгодження замовнику.
Приклад із тексту нашого договору на надання послуг SMM:
«Після отримання контенту, Замовник зобов’язаний «ЗАТВЕРДИТИ» або «НЕ ЗАТВЕРДИТИ» його протягом ___ робочих днів з моменту отримання. Затвердження – здійснюється шляхом відправленням Замовником фрази, що дає не двозначне розуміння того, що Послуга задовольняє Замовник повністю. Ця дія має безумовне значення і не може бути відкликана Замовником.»
Права та обов'язки сторін
У договорі обов'язково визначаються права та обов'язки обох сторін — Замовника і Виконавця. До таких обов'язків можуть належати:
- Функції Виконавця: Виконавець зобов'язується розробляти контент, готувати матеріали для соціальних мереж, реалізовувати рекламну стратегію, а також співпрацювати з засобами масової інформації (ЗМІ).
- Порядок затвердження контенту: Контент, підготовлений Виконавцем, підлягає обов'язковому затвердженню Замовником. Це може відбуватися шляхом обміну повідомленнями в соціальних мережах або електронною поштою.
- Взаємодія сторін: Замовник надає Виконавцю завдання та необхідну інформацію для створення контенту. Після підготовки матеріалів, Виконавець передає їх на затвердження Замовнику. Після затвердження, Виконавець приступає до реалізації затвердженої рекламної стратегії.
Такий чіткий розподіл обов'язків і процедур дозволяє забезпечити ефективну співпрацю між Замовником та Виконавцем, що сприяє успішному виконанню умов договору.
Приклад із тексту нашого договору на надання послуг SMM:
«Виконавець зобов’язується передати результати Послуг за цим Договором в електронному вигляді шляхом ____________ на надання Замовнику доступу до нього або іншими взаємоприйнятним способом, якщо інше не передбачено Договором. Файли, які передаються повинні бути якісними, у формат, що дозволяє їх відтворення/демонстрацію шляхом показу.»
«Замовник має право продавати або переуступати свої права, отримані за цим Договором за Ліцензію або на договірних умовах третім особам»
На виконавця покладено обов'язок надати послугу і надано право на одержання відповідної оплати або відшкодування фактичних витрат, необхідних для виконання договору. Замовник зобов'язаний оплатити послугу і наділений правом вимагати належного надання послуги.
Приклад із тексту нашого договору на надання послуг SMM:
«Замовник зобов’язаний сплачувати щомісячну вартість Послуг протягом ______________ банківський днів з дня підписання Сторонами Акту»
«Виконавець зобов’язаний розробляти щомісячний контент-план та узгоджувати його із Замовником до _______________ числа кожного календарного місця.»
Порядок оплати послуг SMM
Істотними умовами оплатного договору про надання послуг, зокрема є розмір, строки та порядок оплати послуги.
Зокрема, в ч. 1 ст. 903 ЦК встановлено, що якщо договором передбачено надання послуг за плату, замовник зобов'язаний оплатити надану йому послугу в розмірі, у строки та в порядку, встановлені договором, на відміну від договорів підрядного типу, які за загальним правилом передбачають оплату робіт після їх здавання замовнику.
У випадках, коли виконавець не може здійснити виконання договору з незалежних від нього причин, але виконав частину роботи, провів, наприклад, переговори, замовник зобов'язаний виплатити виконавцеві розумну плату.
Навіть у тих випадках, коли матеріальних витрат він не зазнав, але витратив час, відмовився від інших робіт і розпочав виконання послуги, виконавець може розраховувати на виплату йому розумної винагороди. Якщо неможливість виконати договір виникла з вини замовника, він зобов'язаний виплатити виконавцеві плату в повному обсязі, якщо інше не встановлено договором або законом.
За законом, якщо виконавець не виконав зобов'язання або виконав, але порушив строки договору, замовник може вимагати повернути передоплату (п. 2 ст. 693 ЦКУ).
А от якщо замовник вчасно не вніс передоплату — виконавець має право призупинити або зовсім не виконувати зобов'язання (п. 3 ст. 538 ЦКУ). Також сторони можуть передбачити такий спосіб оплати як розстрочку платежу, тобто після надання послуг Виконавцем. Часто у договорі таку оплату прив’язують до підписання сторонами акту приймання-передачі наданих послуг.
Приклад із тексту нашого договору на надання послуг SMM:
«Вартість Послуг, що надаються Замовнику за цим Договором, розраховується за погодинною ставкою Виконавця _______ гривень за годину. Остаточна сума наданих послуг визначається Сторонами в Акті приймання-передачі наданих послуг»
Відповідальність сторін
Договором встановлена можлива відповідальності сторін, такі як: штрафи, пеня, безкоштовні доопрацювання тощо. Варто зауважити, що на практиці, сторони передбачають відповідальність, співрозмірну «цінності» послуги. Розмір санкцій може залежати від від об'єкта маркетингу/реклами, оскільки несвоєчасні послуги можуть вплинути на дохід, репутацію замовника і т. д.
Захист конфіденційної інформації
Важливим положенням у договорі щодо захисту конфіденційної інформації є вимога про її повернення, тобто повернення усіх носіїв, на яких міститься така інформація, та/або знищення конфіденційної інформації, яка знаходиться на особистих електронних ресурсах або носіях іншої сторони. Такі дії можуть бути передбачені після припинення основного договору.
У таких договорах вказується, що одна сторона (замовник) зобов'язується припинити порушення та відшкодувати іншій будь-які збитки, а в деяких випадках і упущену вигоду, що понесені компанією (стороною) внаслідок порушення умов про конфіденційність.
Зазвичай сторони фіксують у договорі суму штрафу, який має бути сплачений у випадку розголошення конфіденційної інформації. Розмір штрафу може складати від кількох тисяч гривень до мільйонів. Для накладення на особу такого штрафу найважливішим є саме факт доведення особою розголошення конфіденційної інформації.
Порядок вирішення спорів
Зазвичай, це мирне регулювання та у разі неможливості мирного врегулювання - вирішення спору у судовому чи арбітражному порядку. Якщо вказано саме арбітраж, тоді потрібно переконатися, що вказані умови щодо арбітражного суду, кількості та порядку визначення арбітрів, місця проведення, мови проведення та інше.
Висновки щодо важливості договору SMM
Такий договір повинен визначати гарантії роботи виконавця, включаючи гарантію якість просування, відповідність вимогам тощо.
Договір на надання послуг SMM необхідний для захисту прав та інтересів сторін, пов'язаних із просуванням бренду, товарів чи послуг у соціальних медіа. Він допомагає встановити довіру між сторонами та забезпечує надійність у процесі просування.
Договір на надання послуг SMM може використовуватись у різних галузях, таких як маркетинг, реклама, PR та інші, де використання соціальних медіа є пріоритетним.
Важливим моментом є зокрема, те, що сторона має мати достатні права на надання послуг. Наприклад, для розміщення реклами на одязі спортсмена в рамках певного змагання у розповсюджувача реклами має бути дозвіл від організатора змагання. А відтак, в договорі варто передбачати, що виконавець має належні права та/або гарантує, що своїми діями не порушить права третіх осіб. І знову ж таки, порушення таких умов має спричинити настання відповідальності (це потрібно передбачити в договорі).
Тому, варто узгоджувати всі моменти із стороною договору.
Рекомендації та посилання на шаблон
Підсумовуючи вищенаведене, при розробці та/або перевірці договорів у сфері реклами, маркетингу медіа юристи theDoc. (зеДок.) рекомендують, звертати увагу на наступні умови: предмет, вартість та порядок оплати, відповідальність, строк дії договору і умови розірвання, права інтелектуальної власності, гарантії сторін, умови щодо урегулювання спорів, умови про обставини непереборної сили, правильність написання найменування сторін і наявність у них відповідних повноважень, правильність банківських реквізитів, дата та місце укладення договору.
Посилання на шаблон (зразок): Договір на надання послуг SMM. У разі виникнення потреби внести зміни до вказаного шаблону (зразку) договору зв’яжіться з нами за номером телефону 097 355 10 55, і ми із задоволенням допоможемо.
