Они привлекают миллиарды пользователей, которые активно общаются, ищут информацию и принимают решения о покупках. SMM помогает бизнесу выйти на эти платформы и установить связь со своей аудиторией, предлагая интересный контент, рекламные акции и специальные предложения.
Договор на оказание услуг SMM предполагает, что Исполнитель обязуется предоставлять услуги по управлению социальными сетями для Заказчика. Это могут быть такие услуги, как создание контента, в том числе фотосъемка, ведение страниц в социальных сетях, взаимодействие с подписчиками и т.д. В свою очередь, Заказчик обязуется своевременно оплачивать оказанные услуги в соответствии с условиями, определенными в договоре.
Основные положения
В договоре стороны договариваются о том, что контент, созданный Исполнителем, согласовывается и утверждается путем обмена сообщениями в социальных сетях или электронной почтой (email). Это положение обязательно фиксируется в тексте договора. Кроме того, стороны соглашаются, что результаты работ, выполненных по договору, переходят в собственность Заказчика после подписания акта приема-передачи услуг.
Важно отметить, что существенным условием договора на оказание услуг является его предмет, то есть сама услуга. Согласно статье 177 Гражданского кодекса, услуга является самостоятельным объектом гражданских прав.
Пример предмета договора на оказание услуг SMM:
«Заказчик заказывает, а Исполнитель обязуется предоставить Заказчику услуги SMM и фотосъемки (далее – Услуги), а Заказчик обязуется оплатить такие услуги в соответствии с условиями и порядком, установленными настоящим Договором и приложениями, которые после подписания Сторонами являются его неотъемлемой частью.»
Виды и перечень услуг могут предоставляться только по договоренности сторон, прописанной в договоре, это может быть как фотосъемка интересного контента, ведение страницы и оформление заказов.
Пример из текста нашего договора на оказание услуг SMM:
- Ежемесячное ведение страницы Заказчика в социальных сетях Instagram и TikTok;
- Подготовка контента;
- Ответы на вопросы пользователей;
- Подготовка контент-плана (разработка идеи, подготовка макетов) и т.д.
Условия оказания услуг
В договоре на оказание услуг SMM стороны должны всегда согласовывать порядок, качество и обмен информацией, которую Исполнитель выполняет, и в процессе выполнения договора определить, как будет происходить передача готового материала/контента на согласование Заказчику.
Пример из текста нашего договора на оказание услуг SMM:
«После получения контента Заказчик обязан «УТВЕРДИТЬ» или «НЕ УТВЕРДИТЬ» его в течение ___ рабочих дней с момента получения. Утверждение осуществляется путем отправки Заказчиком фразы, подтверждающей, что Услуга полностью удовлетворяет Заказчика. Это действие имеет безусловное значение и не может быть отозвано Заказчиком.»
Права и обязанности сторон
В договоре обязательно определяются права и обязанности обеих сторон — Заказчика и Исполнителя. К таким обязанностям могут относиться:
- Функции Исполнителя: Исполнитель обязуется разрабатывать контент, готовить материалы для социальных сетей, реализовывать рекламную стратегию, а также сотрудничать со средствами массовой информации (СМИ).
- Порядок утверждения контента: Контент, подготовленный Исполнителем, подлежит обязательному утверждению Заказчиком. Это может происходить путем обмена сообщениями в социальных сетях или электронной почтой.
- Взаимодействие сторон: Заказчик предоставляет Исполнителю задания и необходимую информацию для создания контента. После подготовки материалов Исполнитель передает их на утверждение Заказчику. После утверждения Исполнитель приступает к реализации утвержденной рекламной стратегии.
Такой четкий распределение обязанностей и процедур позволяет обеспечить эффективное сотрудничество между Заказчиком и Исполнителем, что способствует успешному выполнению условий договора.
Пример из текста нашего договора на оказание услуг SMM:
«Исполнитель обязуется передать результаты Услуг по настоящему Договору в электронном виде путем предоставления Заказчику доступа к ним или иным взаимоприемлемым способом, если иное не предусмотрено Договором. Файлы, которые передаются, должны быть качественными, в формате, позволяющем их воспроизведение/демонстрацию.»
«Заказчик имеет право продавать или уступать свои права, полученные по настоящему Договору, по Лицензии или на договорных условиях третьим лицам.»
На Исполнителя возлагается обязанность предоставить услугу и предоставляется право на получение соответствующей оплаты или возмещения фактических расходов, необходимых для выполнения договора. Заказчик обязан оплатить услугу и наделен правом требовать надлежащего оказания услуги.
Пример из текста нашего договора на оказание услуг SMM:
«Заказчик обязан оплачивать ежемесячную стоимость Услуг в течение ______________ банковских дней с даты подписания Сторонами Акта.»
«Исполнитель обязан разрабатывать ежемесячный контент-план и согласовывать его с Заказчиком до ______________ числа каждого календарного месяца.»
Порядок оплаты услуг SMM
Существенными условиями оплатного договора на оказание услуг, в частности, являются размер, сроки и порядок оплаты услуги.
В частности, в ч. 1 ст. 903 ГК установлено, что если договором предусмотрено оказание услуг за плату, заказчик обязан оплатить оказанную ему услугу в размере, в сроки и в порядке, установленные договором, в отличие от договоров подрядного типа, которые по общему правилу предусматривают оплату работ после их сдачи заказчику.
В случаях, когда исполнитель не может выполнить договор по причинам, не зависящим от него, но выполнил часть работы, например, провел переговоры, заказчик обязан выплатить исполнителю разумную плату.
Даже в тех случаях, когда материальных затрат он не понес, но потратил время, отказался от других работ и начал выполнение услуги, исполнитель может рассчитывать на выплату ему разумного вознаграждения. Если невозможность выполнить договор возникла по вине заказчика, он обязан выплатить исполнителю плату в полном объеме, если иное не установлено договором или законом.
По закону, если исполнитель не исполнил обязательства или исполнил, но нарушил сроки договора, заказчик может требовать возвратить предоплату (п. 2 ст. 693 ГКУ).
А если заказчик вовремя не внес предоплату — исполнитель имеет право приостановить или совсем не исполнять обязательства (п. 3 ст. 538 ГКУ). Также стороны могут предусмотреть такой способ оплаты, как рассрочка платежа, то есть после оказания услуг Исполнителем. Часто в договоре такую оплату привязывают к подписанию сторонами акта приема-передачи оказанных услуг.
Пример из текста нашего договора на оказание услуг SMM:
«Стоимость Услуг, оказываемых Заказчику по настоящему Договору, рассчитывается по почасовой ставке Исполнителя _______ гривен за час. Окончательная сумма оказанных услуг определяется Сторонами в Акте приема-передачи оказанных услуг.»
Ответственность сторон
Договором устанавливается возможная ответственность сторон, такие как: штрафы, пени, бесплатные доработки и т.д. Стоит отметить, что на практике стороны предусматривают ответственность, соразмерную «ценности» услуги. Размер санкций может зависеть от объекта маркетинга/рекламы, так как несвоевременные услуги могут повлиять на доход, репутацию заказчика и т.д.
Защита конфиденциальной информации
Важным положением в договоре по защите конфиденциальной информации является требование о ее возврате, то есть возврате всех носителей, на которых содержится такая информация, и/или уничтожении конфиденциальной информации, находящейся на личных электронных ресурсах или носителях другой стороны. Такие действия могут быть предусмотрены после прекращения основного договора.
В таких договорах указывается, что одна сторона (заказчик) обязуется прекратить нарушение и возместить другой любые убытки, а в некоторых случаях и упущенную выгоду, понесенные компанией (стороной) вследствие нарушения условий о конфиденциальности.
Обычно стороны фиксируют в договоре сумму штрафа, которую необходимо уплатить в случае разглашения конфиденциальной информации. Размер штрафа может составлять от нескольких тысяч гривен до миллионов. Для наложения на лицо такого штрафа самым важным является именно факт доказательства лицом разглашения конфиденциальной информации.
Порядок разрешения споров
Обычно это мирное урегулирование, а в случае невозможности мирного урегулирования — разрешение спора в судебном или арбитражном порядке. Если указан именно арбитраж, тогда нужно убедиться, что указаны условия относительно арбитражного суда, количества и порядка определения арбитров, места проведения, языка проведения и т.д.
Выводы о важности договора SMM
Такой договор должен определять гарантии работы исполнителя, включая гарантию качества продвижения, соответствие требованиям и т.д.
Договор на оказание услуг SMM необходим для защиты прав и интересов сторон, связанных с продвижением бренда, товаров или услуг в социальных медиа. Он помогает установить доверие между сторонами и обеспечивает надежность в процессе продвижения.
Договор на оказание услуг SMM может использоваться в различных отраслях, таких как маркетинг, реклама, PR и другие, где использование социальных медиа является приоритетным.
Важным моментом является, в частности, то, что сторона должна иметь достаточные права на оказание услуг. Например, для размещения рекламы на одежде спортсмена в рамках определенного соревнования у распространителя рекламы должно быть разрешение от организатора соревнования. Поэтому в договоре стоит предусмотреть, что исполнитель имеет надлежащие права и/или гарантирует, что своими действиями не нарушит права третьих лиц. И, снова же, нарушение таких условий должно привести к наступлению ответственности (это необходимо предусмотреть в договоре).
Поэтому важно согласовывать все моменты с другой стороной договора.
Рекомендации и ссылка на шаблон
Подводя итог, при разработке и/или проверке договоров в сфере рекламы, маркетинга медиа юристы theDoc. (зеДок.) рекомендуют обращать внимание на следующие условия: предмет, стоимость и порядок оплаты, ответственность, срок действия договора и условия расторжения, права интеллектуальной собственности, гарантии сторон, условия урегулирования споров, условия о форс-мажоре, правильность написания наименования сторон и наличие у них соответствующих полномочий, правильность банковских реквизитов, дата и место заключения договора.
Ссылка на шаблон (образец): Договор на оказание услуг SMM. В случае необходимости внести изменения в указанный шаблон (образец) договора свяжитесь с нами по телефону 097 355 10 55, и мы с удовольствием поможем.
