Договор публичной оферты

Что же такое договор публичной оферты и зачем он нужен?

В настоящее время в мире наблюдается диджитализация всех сфер, и сфера предпринимательства не стала исключением. Многие покупают или продают определенные товары или услуги онлайн. И, конечно, если на определенном сайте покупают большое количество товаров, допустим 100 единиц в день, то продавец просто не может подписывать отдельный договор с каждым клиентом. Поэтому, чтобы устранить эту проблему и упростить процедуру покупки товара в интернете, на сайте размещаются определенные правила игры между владельцем сайта и пользователем. То есть договор публичной оферты – это соглашение между продавцом и клиентом, в котором определяются в том числе, но не исключительно, права и обязанности сторон.

Почему договор оферты публичен? Потому что он дает возможность заключать его с множеством лиц, поскольку заключение отдельного договора с каждым покупателем невозможно в условиях онлайн бизнеса.

Каким образом происходит заключение этого договора? Часто бывает так, что человек, входя на сайт, автоматически присоединяется к такому договору. Но на самом деле есть разные варианты подписания договора публичной оферты:

1) автоматически, как уже отмечалось выше.

2) при оформлении заказа, то есть покупки, когда клиент ставит отметку о присоединении к договору.

3) при регистрации аккаунта – личного кабинета.

4) ввод кода подтверждения.

5) переход по ссылке на договор.

6) при подтверждении заказа и т.д.

Следует отметить, что клиенты должны иметь возможность ознакомиться с настоящим договором. Следовательно, договор публичной оферты обязательно должен быть размещен на сайте.

Как и любая сделка, договор публичной оферты не должен противоречить действующему законодательству Украины. Но важным моментом является то, что такой договор не может нарушать права потребителя, более того, положения договора не могут ухудшать положение клиента. Например, если в законодательстве указано, что потребитель имеет право вернуть в магазин обувь в течение 14 дней, то договор не может уменьшить этот срок или исключить возможность процедуры возврата/обмена.

Специалисты компании theDoc. проанализировали действующее законодательство и примеры судебной практики и создали шаблон Договора публичной оферты, который можно загрузить в маркетплейсе договоров в один клик.

Структура договора состоит из преамбулы и 11 разделов.

В преамбуле договора предоставляется название договора и определенная нормативная справка, т.е. названием «Определение понятий», используемых в Оферте» дает толкование нужной для клиента терминологии, применяемой в договоре. Эта часть помогает избежать возможных разногласий между сторонами.

Также договор разграничивает права и обязательства обеих сторон, определяет порядок покупки товара или предоставления услуг, описывает определенный механизм работы сайта, содержит положения о защите личных данных и конфиденциальности и определяет ответственность.

Конечно, в договоре публичной оферты прописана процедура возврата товара и условия, при которых он может быть возвращен. Эта информация находится в разделе «Возврат товара».

Чтобы максимально защитить стороны, избежать споров в будущем и предоставить пути решения проблем, которые могут возникнуть при совершенно разных обстоятельствах, договор имеет раздел «Форс-мажорные обстоятельства». Последний раздел «Информация о продавце» содержит данные по наименованию продавца и его местонахождению.

Договор публичной оферты можно приобрести с помощью маркетплейса готовых договоров theDoc. В случае, когда клиент сомневается в законодательном урегулировании определенных индивидуальных моментов, он всегда может обратиться к юристам компании и создать персонализированный документ совместно со специалистами theDoc., чтобы защитить себя от возможных рисков.